El Soporte Remoto consiste en ofrecer al cliente la posibilidad de atender la mayoría de sus incidencias técnicas informáticas utilizando la conexión a internet, mediante un software específico de control remoto de su ordenador de sobremesa o portátil. De esta manera se resuelven los problemas en un plazo de tiempo más corto y de un costo inferior frente a una intervención presencial.
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